Condiciones Generales Uso SMiD

 

1. Identificación de las partes

1.1 Este documento contiene las Condiciones Generales aplicables a la compraventa y prestación de servicios vinculados al dispositivo denominado SMiD (en adelante, “Condiciones”), establecidos por Criptotec, S.L., empresa de nacionalidad española, con CIF núm. B86067493 y domicilio en Madrid (España), calle Zurbano 86, 1º dcha. El presente documento así como, en su caso, los anexos que incorpore, y las condiciones particulares u ofertas específicas, constituyen el Contrato aplicable entre Criptotec, S.L. y Usted (“Ud.” o el “CLIENTE”).

1.2 La adquisición del equipo SMiD, así como la instalación, ejecución y uso del mismo, y la descarga y aplicación de cualesquiera aplicaciones informáticas y actualizaciones facilitadas por Criptotec, S.L., implicará la aceptación plena y sin reservas del Contrato por parte del CLIENTE.

1.3 El CLIENTE declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para aceptar este contrato y que toda la información facilitada es cierta, completa y se encuentra actualizada. Si está contratando los servicios en nombre de una empresa o persona jurídica, expresamente declara y garantiza tener facultades o poderes suficientes para representar y obligar a dicha entidad.

1.4 Criptotec, S.L. cuenta con una red de partners que proveen soporte comercial y/o técnico así como servicios vinculados o relacionados con SMiD, de acuerdo con estas condiciones u otros pactos o contratos específicos que pueda establecer Ud. directamente con el partner. En este último caso, cualesquiera acuerdos o servicios prestados, incluso vinculados o relacionados con SMiD y que no estén recogidos en estas condiciones, serán ajenos e independientes de su relación con Criptotec, S.L. y este contrato.

2. Modalidades de servicio y requerimientos técnicos

2.1 SMiD es una solución de hardware y software que permite el cifrado de las comunicaciones electrónicas y datos contenidos en la nube y/o de forma local. SMiD se ofrece en varias modalidades en función del número de usuarios, el volumen de datos almacenado y las necesidades del CLIENTE.  Tenga en cuenta, por tanto, que el alcance, funcionalidades y servicios específicos incluidos podrán variar en función de la modalidad contratada por el CLIENTE.

2.2 El funcionamiento de SMiD requiere necesariamente contar con un servicio de alojamiento de datos en servidores externos (nube) o en servidores locales del cliente, al que SMiD se conecta de forma remota por medio de su conexión a Internet o a través de su red local, sin perjuicio de que las modalidades SMiD Pro y SMiD Business incluyen adicionalmente una memoria interna para almacenar internamente un volumen limitado de datos. Dicho servicio de alojamiento de datos no forma parte del servicio SMiD ni es prestado por Criptotec, S.L., sino que deberá ser contratado directamente por el CLIENTE y a su costa.  Antes de adquirir o activar SMiD, compruebe que su proveedor de alojamiento de datos y su versión de SMiD son compatibles. Asimismo y en el caso de utilizar servidores externos (nube), para poder utilizar SMiD, enviar, recibir o de cualquier modo comunicarse con su espacio en la nube, deberá contar con una conexión a Internet a través de un proveedor de comunicaciones electrónicas, y tener conectado su dispositivo SMiD a su sistema informático.

SMiD se suministra en una pequeña caja junto con un cable de corriente, un cable de red y su pendrive de arranque. Esta pendrive es único en cada dispositivo y es indispensable para encenderlo, por lo que una vez en funcionamiento, se debe guardar en lugar seguro y sólo accesible al propietario de SMiD, de manera que sólo él pueda, volver a encenderlo cuando sea necesario.

2.3 SMiD es Plug&Play pero requiere una configuración previa mínima, a fin de que su sistema informático lo reconozca, se determinen los parámetros de funcionamiento, entre ellos la cuenta de su proveedor o proveedores de almacenamiento de datos. Deberá seguir los pasos indicados, sin perjuicio de que posteriormente podrá modificar su configuración anterior. Tenga en cuenta que dicha configuración determinará el cifrado de sus ficheros, el tiempo durante el cual se mantendrán éstos en claro, o en la papelera antes de su eliminación definitiva, los usuarios con acceso a los ficheros u otras opciones avanzadas. La configuración deberá efectuarla el CLIENTE, salvo en la modalidad SMiD Corporate, que requiere la intervención de personal técnico cualificado.

Cualquier aplicación informática para el funcionamiento de SMiD es facilitada por Criptotec, S.L. y/o sus partners. No instale ni configure ninguna aplicación o dispositivo de un tercero sobre la solución SMiD, ni permita a personas o aplicaciones no autorizadas tener control sobre la misma o acceso a ella.

2.4 El acceso a SMiD se realizará por medio de un nombre de usuario y una clave o contraseña, a fin de acceder a su panel de administración y configuración, si bien todo el cifrado de las comunicaciones electrónicas y datos se realiza siguiendo el estándar AES (Advanced Encryption Standard), un algoritmo de cifrado simétrico internacionalmente reconocido, y con claves de 256 bits.

2.5 La pérdida o compromiso de la clave y/o pendrive (USB) de arranque podría afectar a la seguridad y confidencialidad de sus archivos, por lo que le recomendamos se ponga en contacto con su proveedor o, en su defecto, con Criptotec, S.L. a través de cualquiera de los medios indicados en smidcloud.com.

3. Propiedad intelectual

3.1 SMiD incorpora programación o código informático desarrollado específicamente por Criptotec, S.L., así como documentación técnica y de uso, imágenes y otros elementos protegibles conforme a la normativa sobre propiedad intelectual. Criptotec, S.L. concede al CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, personal e intransferible, sin limitación territorial ni temporal sobre dichos elementos, las versiones o actualizaciones que se incorporen por Criptotec, S.L. para su uso conforme a este Contrato.

3.2 El CLIENTE se compromete a utilizar SMiD de conformidad con la ley, este Contrato, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y a proteger y custodiar el dispositivo y todos sus elementos, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente Contrato, ni permitir, fuera de los casos especialmente previstos, su uso por terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de SMiD para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de las necesidades indicadas en este Contrato. El CLIENTE tendrá prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa realizar actos de ingeniería inversa, modificar, descargar, comercializar, duplicar o transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, cualquiera de los elementos y versiones de la programación incorporada a SMiD.

3.3 “SMiD”, “Encifra”, sus logotipos, y los nombres de dominio “smidcloud.com”, “encifra.net” o cualesquiera otros utilizados en relación con SMiD son propiedad exclusiva de Criptotec, S.L. Se autoriza su uso siempre que haga referencia expresa y fiel a los productos o servicios de Criptotec, S.L., sin que ello implique la concesión de ningún derecho de propiedad o licencia específica sobre los mismos.

3.4 El incumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable y el Contrato dará lugar al ejercicio de las correspondientes acciones civiles o penales por infracción de derechos. En este caso, al margen de la indemnización que corresponda por los actos anteriores, el CLIENTE se compromete a sufragar la totalidad de los gastos que el ejercicio de las correspondientes acciones conlleve, incluidos los honorarios de defensa y representación procesal aunque su intervención no fuera preceptiva.

3.5 El CLIENTE será responsable frente a Criptotec, S.L. de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa se hayan infringido los derechos de Criptotec, S.L.

4. Protección de datos de carácter personal

4.1 Al contratar SMiD, el CLIENTE nos proporciona datos que podrían tener la consideración de datos personales de acuerdo con la normativa legal española y europea. El responsable de estos datos es Criptotec SL – NIF: B86067493 C/ Zurbano 86, 1º. 28010-Madrid. T. 915466856   email: info@smidcloud.com. Dichos datos serán utilizados para procesar su compra, realizar la facturación, comunicarnos con Ud. y prestarle los servicios relacionados con SMiD de acuerdo con la ley y este Contrato, por lo que Ud. acepta y autoriza que proporcionemos sus datos de cliente a aquellos partners integradores, distribuidores, de desarrollo, soporte o que de cualquier modo presten servicios de valor añadido en relación con SMiD. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Criptotec SL estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Puede consultar todos los detalles de nuestra política de privacidad en https://smidcloud.com/es/politica-de-privacidad-y-cookies/

4.2 El CLIENTE será responsable de garantizar la confidencialidad de los datos de acceso a su panel de administración, así como de todos los actos que ser lleven a cabo por medio de su usuario y contraseña.

4.3 El CLIENTE deberá proporcionar a su SMiD  acceso a Internet en la medida razonable y requerida para llevar a cabo la actualización y mantenimiento de su SMiD. Ud. reconoce y acepta que en caso de no proporcionarse un acceso razonable a lo anterior, Criptotec, S.L. quedará liberada de prestar los servicios que dependieran de dicho acceso. En caso de ser necesario, deberá Ud. obtener los correspondientes permisos de terceros para conectar con los servicios de Criptotec, S.L. y tener acceso a los mencionados recursos.

4.4 La información y datos almacenados en los servicios de alojamiento externos o en propio sistema de almacenamiento interno de SMiD serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE, siendo su obligación la gestión de los mismos y los correspondientes ficheros, así como el cumplimiento de las obligaciones y requerimientos organizativos y técnicos pertinentes que legalmente corresponda. En todo caso, el cifrado de las comunicaciones electrónicas y de los datos almacenados en servidores externos o en el sistema de SMiD permiten cumplir con las medidas de seguridad de nivel alto relativas a cifrado establecidas en la normativa española y europea sobre protección de datos de carácter personal.

4.5 Los datos que hayan sido objeto de cifrado por medio de un SMiD concreto únicamente podrán ser descifrados por medio de los mecanismos y sistemas propios de ese SMiD. Criptotec, S.L. no tiene acceso ni conoce el contenido de los datos que hayan sido cifrados, por lo que en caso de pérdida, destrucción o deterioro del dispositivo SMiD, únicamente podrá recuperar dichos datos de acuerdo con lo previsto en el apartado siguiente.

5. Recuperación de datos

5.1 El cifrado de los datos por medio de SMiD utiliza un sistema de claves secretas, que por seguridad se generan, almacenan y gestionan dentro de SMiD. Para poder asegurar la reconstrucción del SMiD en el caso de que éste por algún motivo falle o deje de estar disponible, es necesario ejecutar un proceso denominado “SMiD Safeguard”, una de sus funcionalidades de administración. Mediante este proceso se pueden salvaguardar separadamente en dos pendrives (USB) los datos internos necesarios para una ulterior reconstrucción del mismo. Una vez arranque SMiD por primera vez, deberá invocar dicha operación e introducir los dos pendrives (USB) en el dispositivo SMiD para que se generen los dos componentes que constituyen de forma mancomunada la salvaguardia de ese SMiD siguiendo el procedimiento indicado. Finalizado lo anterior, deberá guardar dichos pendrives separadamente y en lugar seguro. Este proceso podrá realizarse tantas veces  como el cliente considere necesario para tener varios pares de pendrives que reconstruyan su SMiD.

5.2 El CLIENTE debe ser consciente de que la única forma por la que podrá reconstruir su SMiD y, en su caso, recuperar, acceder y descifrar los datos cifrados por medio de éste, será en caso de que el CLIENTE haya ejecutado previamente la operación “SMiD Safeguard” de acuerdo con las instrucciones o manual de usuario facilitados, y posea igualmente los dos pendrives (USB) con los datos generados en dicho proceso. Caso contrario, sus datos serán irrecuperables.

6. Soporte y actualizaciones

6.1 En función de la modalidad de servicio contratada, éste incluirá soporte técnico para la configuración, asistencia y resolución de incidencias relativas al funcionamiento de SMiD, así como la actualización de la programación interna incluida en el dispositivo.

6.2 El soporte técnico se efectuará por vía telefónica, correo electrónico o por medio de herramientas informáticas específicas establecidas para ello por Criptotec, S.L., de acuerdo con los tiempos y actuaciones previstas en el Anexo correspondiente.

6.3 Criptotec, S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación del servicio, sus contenidos, configuración, disponibilidad y presentación, así como del presente Contrato, sin perjuicio de los derechos adquiridos. Toda modificación en los servicios ofrecidos así como del Contrato será debidamente comunicada por correo electrónico, aceptando el CLIENTE como dirección efectiva la indicada en el pedido, oferta o condiciones particulares. La continuidad en el uso de SMiD implicará la aceptación, sin reservas, de las modificaciones correspondientes.

7. Costes del servicio

7.1 Los precios o cuotas que deberá satisfacer por la compra de su dispositivo SMiD y demás servicios dependerán de la modalidad contratada y se determinarán en su orden de pedido, oferta y/o condiciones particulares, desglosados en el precio, impuestos y gastos de envío. Salvo que expresamente se indique lo contrario, el precio indicado no incluye los costes asociados a la recuperación y sustitución del dispositivo SMiD en caso de destrucción o deterioro.

7.2 Los precios deberán ser abonados en euros. El CLIENTE acepta el pago de las cantidades indicadas como precio o cuota final, al margen de costes de transacción o pago, cambio de moneda o cualesquiera otros exigidos por terceros.

7.3 En caso de impago total o parcial de los mismos en la fecha correspondiente, Criptotec, S.L. estará facultada para suspender o cancelar el servicio y/o resolver este contrato, sin perjuicio de la reclamación que corresponda por los importes adeudados, incrementados en un interés consistente en el interés legal del dinero establecido anualmente por el Banco de España incrementado en dos puntos, así como de los gastos y penalizaciones bancarias causadas.

8. Responsabilidad y garantías

8.1 Criptotec, S.L. garantiza que la solución SMiD permite el cifrado de los datos almacenados conforme al estándar indicado en la cláusula 2.4 de estas condiciones, así como la transmisión y recuperación de los datos almacenados en sistemas externos o en el propio dispositivo por estos medios.

8.2 El cifrado utilizado en SMiD se considera que actualmente y de acuerdo con el estado actual de la técnica proporciona un nivel de seguridad muy elevado y se utiliza para proteger información clasificada por la mayoría de organismos gubernamentales, bancos y sistemas de alta seguridad en todo el mundo. No obstante, la seguridad absoluta y universal es imposible, de modo que Criptotec, S.L. no puede garantizar ni ser responsable en caso de que, hipotéticamente, la solución de cifrado utilizada pueda ser en algún momento vulnerable ante un ataque. En cualquier caso, los algoritmos de cifrado están en constante evolución y mejora, y en Criptotec, S.L. nos comprometemos a hacer los mayores esfuerzos para ofrecer en todo momento una solución del más alto nivel.

8.3 Asimismo, en ningún caso Criptotec, S.L. será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, consecuencia o resultado (incluyendo, entre otros, daños por lucro cesante, interrupción de negocio, pérdida de datos o cualquier otra pérdida económica o perjuicio) que se derive del uso o utilización de SMiD conforme a este Contrato, incluso en el supuesto en que Criptotec, S.L. haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños, así como en el supuesto del párrafo anterior. En el supuesto de que fuera declarada responsable, la responsabilidad máxima de Criptotec, S.L. y su correspondiente indemnización frente al CLIENTE por cualquier perjuicio relacionado o derivado del presente Contrato quedará limitada a la cantidad total abonada por el CLIENTE como precio o cuota durante los últimos 12 meses.

8.4 Criptotec, S.L. no será responsable por el incumplimiento de las obligaciones, o cualquier perjuicio en general, causado por terceros y que afecten a la prestación, acceso y uso de SMiD, incluyendo actos u omisiones de un partner. El CLIENTE reconoce y acepta que los servicios, términos y condiciones establecidos entre Ud. y sus proveedores, incluyendo partners están al margen de su relación con Criptotec, S.L..

8.5 En caso de que el equipo SMiD o cualquier otro dispositivo o componente recibido por EL CLIENTE no hubiera sido abonado por éste ni se aplique lo dispuesto en la cláusula 9.3, se entenderá entregado a préstamo para su uso exclusivo conforme al Contrato y durante su vigencia. EL CLIENTE responderá de su cuidado y buen uso, y ante cualquier incidencia, rotura, desperfecto o pérdida conforme al valor indicado en la oferta o condiciones particulares del servicio, o en su defecto al valor de mercado. Finalizado el contrato deberá devolverlo a Criptotec, S.L. o al partner en perfecto estado, con todos sus componentes o accesorios, documentación y embalaje en el plazo máximo de una semana.

9. Duración y resolución

9.1 Este Contrato se resolverá por las causas establecidas en la legislación española. En caso de contratar servicios de prestación continuada en el tiempo, este Contrato tendrá la duración indicada en el pedido, oferta y/o condiciones particulares, prorrogándose automáticamente por iguales periodos de tiempo, salvo que se finalice por los motivos legalmente establecidos y en los casos siguientes:

  1. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones de las partes, previo requerimiento por la parte cumplidora, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios que pudiera corresponder.
  2. A instancias del CLIENTE, en cuyo caso los efectos de la solicitud de resolución del contrato se producirán al finalizar el periodo contratado inicialmente o cualquiera de sus prórrogas.

9.2 La resolución del Contrato no impedirá que EL CLIENTE pueda seguir usando SMiD tal cual. No obstante, no tendrá acceso a servicios de soporte, mantenimiento o actualizaciones, ni podrá exigir o reclamar la ejecución de garantía, responsabilidad u cumplimiento de obligación alguna imputable a Criptotec, S.L. conforme al Contrato. EL CLIENTE podrá mantener el equipo SMiD, así como el resto de dispositivos o componentes que hubiera adquirido y abonado íntegramente. En el resto de supuestos, deberá devolverlo conforme a la cláusula 8.5, salvo que se aplique lo previsto en la cláusula siguiente.

9.3 En caso de que EL CLIENTE hubiera recibido el equipo SMiD o cualquier otro dispositivo o servicio a coste total o parcialmente subvencionado por Criptotec, S.L. y/o el partner, y se resolviera anticipadamente el Contrato salvo por incumplimiento imputable a Criptotec, S.L., EL CLIENTE vendrá obligado a compensar económicamente a esta última y/o al partner en función del valor de los equipos, dispositivos o servicios anteriores proporcionalmente al tiempo pendiente de contrato.

10. Miscelánea

10.1 El CLIENTE reconoce y acepta que la última dirección de correo electrónico proporcionada a Criptotec, S.L. es su dirección completa a efectos de cualquier comunicación por parte de esta última que sea requerida o autorizada de acuerdo con lo establecido en este Contrato.

10.2 Cualquier renuncia o concesión por parte de Criptotec, S.L. no limitará o afectará a los derechos que le correspondan respecto al incumplimiento futuro de este Contrato.

10.3 Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto a la materia indicada, y revoca y deja sin efecto cualquier otro pacto o acuerdo anterior o coetáneo.

11. Ley aplicable y foro

Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

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